1. longue période de garantie, aucune limitation de kilométrage
2. 24 mois pour camion camion, tracteur
3. 18 mois pour les camions spéciaux
4. 12 mois pour les tombereaux
5. 6 mois pour les dumpers non routiers
SERVICE APRÈS VENTE
CLAUSE DE GARANTIE
SERVICE D'ASSISTANCE COMPLET
LA RÉPONSE DE SERVICE LA PLUS RAPIDE DE L'INDUSTRIE
1. Réponse en 30 minutes, jugez directement sur les lieux
2. 2 heures pour une panne simple
3. 8 heures pour une panne normale
4. 72 heures pour une panne majeure
5. 5 jours pour une défaillance catastrophique
6. 7 jours pour panne sophistiquée
SOUTIEN À LA POLITIQUE D'ALLIANCE OPTIMALE DE L'INDUSTRIE
1. Politique de tarification horaire (la meilleure du secteur)
2. Taux de compensation partielle (les meilleurs de l'industrie)
3. Subvention de voyage (la première dans l'industrie)
4. Véhicule PDl (Le premier dans l'industrie
5. Frais de communication (nouvellement ajoutés dans l'industrie)
6. Subvention à la construction de l'image de l'entreprise
SERVICE D'ASSISTANCE COMPLET
Selon le système standardisé et le fichier de processus, SHACMAN combine l'avantage de la ressource nationale et à l'étranger et construit le système de garantie « Siège social + bureau à l'étranger + réseau de service + spécialiste » pour fournir la garantie de service à grande échelle pour les clients.
SERVICE INNOVANT
Un modèle de service innovant et centré sur le client fournit un plan de service personnalisé et un service à valeur ajoutée afin de créer la valeur maximale pour les clients
MODE SERVICE CRÉATIF
La société fournit des modes de service variés aux clients, par exemple, un service d'externalisation, un service d'hébergement pour satisfaire les besoins des clients.
PLAN DE SERVICE PERSONNALISÉ
Selon différents clients, SHACMAN fournit le plan de service personnalisé, garantit le taux de fréquentation et apporte la plus grande valeur aux clients.
SERVICE À VALEUR AJOUTÉE
En plus de fournir le service de base, SHACMAN crée également de nouveaux avantages de service pour les clients, dépassant leurs attentes.
SUPPORT ACCESSOIRES DE BASE
Le mode combiné de la réserve de canaux outre-mer et de la pré-réserve précise des pièces aide à augmenter la quantité de pièces sur le marché et à soutenir le système régional de garantie des pièces. Il aide les clients à obtenir les pièces de manière plus rapide et plus pratique.
CANAL RÉSERVÉ
Shacman s'efforce d'améliorer la capacité d'approvisionnement du terminal. La société fournit chaque année 120 millions de pièces d'origine CNY au canal d'outre-mer.
PRÉ-RÉSERVE PRÉCISE
Selon l'analyse des données du véhicule, Shacman a déjà pré-réservé les pièces dans 21 pays. De 2017 à 2019, Shacman a pré-réservé 50 millions de pièces CNY.
CENTRE DE STOCKAGE DE PIÈCES LOCALISÉ
Pour les clients importants et les lignes logistiques (par exemple, la logistique transfrontalière en Afrique de l'Est), Shacman a mis en place des centres de pièces autonomes pour garantir l'efficacité du fonctionnement du véhicule.
SUPPORT DE PLATEFORME
Plate-forme de recherche de pièces Bom, système d'analyse de nomenclature de véhicule SHACMAN, la plate-forme aide les clients à rechercher les détails des pièces qu'ils ont achetées. Il aide également les clients à comparer les pièces des véhicules de type multip...
ASSISTANCE SUR LES DONNÉES SUR LES PIÈCES DE VÉHICULE
La base de données des pièces de véhicules SHACMAN fournit des informations détaillées sur les pièces. Il peut fournir le support de données pour l'estimation du poids de la cargaison, le chargement, la reconnaissance des pièces, la vente des pièces du terminal, etc.
ASSISTANCE POUR LES PIÈCES D'ENTRETIEN
Afin d'économiser les coûts de maintenance pour les clients, Shacman choisit des pièces compétitives pour les clients selon l'étude de marché.